常见问题
  • 1.1 为什么要加入DeluxeWin?
    DeluxeWin与在线赌场领域的最佳提供商建立了双赢的合作伙伴关系,为您带来无与伦比的无与伦比的游戏体验。从重新定义在线赌博的极富创造力和创新性的游戏,到高效,无忧的金融交易,DeluxeWin致力于为所有玩家提供最佳选择和奖金。通过选择DeluxeWin,您可以选择以业内最好的方式下注,并且始终可以放心。
  • 1.2 DeluxeWin是否获得许可?
    DeluxeWin已由第一卡加延休闲度假公司(First Cagayan Leisure&Resort Corporation)完全许可,并受菲律宾政府卡加延经济区管理局,库拉索岛上的荷属安的列斯群岛政府和哥斯达黎加政府的监管。
  • 1.3 如何在DeluxeWin中开设帐户?
    要打开帐户,请访问DeluxeWin的主页,然后单击“注册”以访问注册表格。按照所有注册步骤,然后点击“提交”以完成注册过程。
  • 1.4 我需要为不同的游戏使用不同的登录凭据吗?
    否,不需要多个登录凭据。仅需一个用户名和密码,您就可以访问DeluxeWin上所有可用的不同游戏。
  • 1.5 我可以在DeluxeWin中为不同的游戏开设多个帐户吗?
    否,每个用户只能使用DeluxeWin打开一个(1)帐户。注册多个帐户违反了DeluxeWin的服务条款,并可能导致冻结和/或终止所有涉及的帐户。
  • 1.6 我可以在不开设账户的情况下下注吗?
    不。任何希望在DeluxeWin上下注的用户都必须注册并开设一个玩家帐户。
  • 1.7 我必须多大年龄下注?
    合法赌博年龄因州而异。我们强烈建议您在使用DeluxeWin的任何服务之前,先向您所在辖区的地方当局咨询。
  • 1.8 下注可以撤销还是取消?
    不。玩家下注后,就不能撤消,取消或退款,除非下注的原因直接是系统错误。
  • 1.9 我必须为我的奖金支付任何费用或税金吗?
    不,玩家的奖金不会被征收商品及服务税。
  • 2.1 如何更改/更新我的个人信息和密码?
    要访问您的帐户设置,您首先需要登录到您的帐户。登录后,您将可以在“帐户”下更改/更新您的个人信息。
  • 2.2 如果忘记密码怎么办?
    访问DeluxeWin登录页面,然后单击“忘记密码”。输入您的手机号码(用于注册DeluxeWin帐户的手机号码)并提交表格。您的密码将被重置并发送至您的手机。
  • 2.3 如果遇到密码错误怎么办?
    如果您在登录时遇到问题(即使密码正确)或在检索/重置密码时遇到问题,请通过Live Chat与我们的客户支持代表联系以寻求即时帮助。
  • 2.4 我在哪里可以查看交易记录?
    您将需要登录帐户才能访问此功能。单击“记录”在钱包页面以查看您的交易记录。
  • 2.5 我的个人信息和交易是否安全?
    凭借最先进的技术以及最先进的安全系统和加密软件,DeluxeWin服务器上传输的所有信息都是高度安全的。
验收和验证下注:
  • 3.1 主钱包是什么意思?
    DeluxeWin的主钱包是一个单一的钱包系统,使用户可以方便地访问DeluxeWin上的所有娱乐场产品,即使它们是由不同的提供商提供也是如此。只需将一笔存款存入您的主钱包,就可以玩任何您想要的游戏!
  • 3.2 除帐户的注册币种之外,我还可以其他任何货币进行存款或提款吗?
    不。目前,用户只能使用该帐户的注册币种进行存款或提款。
  • 3.3 我可以在假期期间进行存款或提款吗?
    是的,可以在假期期间进行存款和取款,并将照常进行处理。存款/取款后,请通过Live Chat与我们的客户支持代表联系。
  • 4.1 如何存款?
    登录您的DeluxeWin帐户,然后在钱包页面点击“存款”。遵循显示的所有步骤,包括选择您的首选银行/付款选项。完成所有步骤后,提交表格并通过实时聊天通知我们的客户支持代表。
  • 4.2 最低存款额是多少?
    每次存款交易的最低金额为马币10令吉。
  • 4.3 我需要提供任何交易证明作为存款吗?
    是的,必须提供交易证明才能成功完成任何存款交易。
  • 4.4 如果我的存款不按时怎么办?
    所有未按时存入的存款将在第二天尽快处理。如果您有任何疑问,请寻求我们全天候提供服务的客户支持代表的帮助。
  • 5.1 如何提款?
    登录您的DeluxeWin帐户,然后在钱包页面点击 “提款”。请按照显示的所有步骤进行操作,包括选择您首选的银行业务选项。完成所有步骤后,提交表格并通过实时聊天通知我们的客户支持代表。
  • 5.2 最低提款额是多少?
    每次提款交易的最低金额为马币10令吉。
  • 5.3 处理我的提款需要多长时间?
    对于提款要求,我们可能会要求您提供必要的文件以验证流程。大额提款可能需要更长的时间才能处理。如果您有任何疑问,请寻求我们的任何客户支持代表的帮助。
  • 5.4 有提款费吗?
    否,提款无需付费。
  • 5.5 我的交易详细信息是否安全?
    凭借最先进的技术以及最先进的安全系统和加密软件,DeluxeWin服务器上传输的所有信息都是高度安全的。
  • 5.6 我可以在下注之前提款吗?
    . 是的,在这种情况下可以提款,但提款金额将基于主钱包中的金额。
  • 5.7 我可以通过第三方帐户提款吗?
    否,所有提款必须通过用户的DeluxeWin个人资料中注册的银行帐户进行。 DeluxeWin帐户和银行帐户上的注册名称必须匹配。
  • 6.1 为什么我无法访问DeluxeWin网站?
    此错误可能是由于您的Internet连接或局域网存在问题。如果您的Internet连接正常,但错误仍然存在,请与我们的客户支持代表联系以索取备用网站链接。
  • 6.2 为什么我无法在PC上运行下载并安装的软件?
    请检查防病毒软件的安全设置。将其设置为推荐级别,然后尝试再次运行该软件。如果问题仍然存在,请通过实时聊天或Whatsapp与我们的客户支持代表联系。
  • 6.3 哪些浏览器与DeluxeWin兼容?
    DeluxeWin的系统支持所有主流浏览器,包括Chrome,Firefox,Internet Explorer,Safari和Opera。